Köpvillkor & integritetspolicy

I Hudotekets Webshop köper du dina varor genom vår Internetbutik, alternativt genom att beställa varorna via e-post eller telefon. Du får alltid en orderbekräftelse via e-post. För att handla i Hudotekets Webshop måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år och vill handla måste någon av dina föräldrar eller målsman göra beställningen.

Använd snabblänkarna här nedan för att komma till rätt avdelning direkt.


Nyhetsmail och SMS

Du väljer själv om du vill prenumerera på våra nyhetsmail och sms, och du kan enkelt avregistrera dig från våra nyhetsmail/sms via mina sidor när du vill. Normalt skickas nyhetsmail ut 2-3 gånger per vecka. 

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i våra nyhetsmail/sms.


Klubb Hudoteket

När du registrerar dig för att gå med i Hudoteket kundklubb får du även våra nyhetsmail. Det är även så du får information gällande uppdateringar i Klubb Hudoteket, din poängstatus och utdelningar. Om du har avregistrerat dig från nyhetsmailen så kommer du således ej få information om Klubb Hudoteket. 

Vi reserverar oss för ändringar i Klubb Hudoteket.

Tips! Handlar din fråga om returer, reklamationer och ordrar som kanske blivit fel? Gå till vår retur och reklamationssida så får du bäst information.

- Paketinslagning
- Frakt
- Leverans
- Garanti
- Betalsätt
- Returer
- Restnoterade varor
- Avbeställning
- Ingredienser & allergisk reaktion
- Reklamation
- Hudoteket integritetspolicy 
- Kontakta oss

Paketinslagning
Låt oss slå in dina paket! Lägg till hur många paketinslagningar du vill ha i shoppingbagen, och skriv i kommentarsfältet i kassan dina önskemål om hur du vill att varorna ska vara fördelade i paketen. Står det ingen kommentar i kassan och du enbart köpt 1 st paketinslagning, kommer alla produkter slås in i en och samma ask med undantag för stora kit.

De allra största produkterna som ej får plats i presentboxar slås in i fint presentpapper istället. Vi erbjuder inte presentinslagning av julkalendrar.

Frakt
Beroende på vad du köpt kommer vår kassa föreslå ett passande fraktalternativ till dig, baserat på storlek och vikt på det du köpt. 

Postnord - till brevlådan/dörren, 1-3 vardagar

Är paketet litet nog lämnas det i din brevlåda. Om paketet inte får plats i din brevlåda levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din brevlåda, utan kvittens. Du kommer att få ett sms när postnord har lämnat ditt paket, och om ditt paket levereras vid dörren eller om paketet hängs i en påse vid din brevlåda. När du får smset övergår paketets ansvar till dig som kund. 

Vet du med dig att du kanske inte kommer att vara hemma, eller att det finns en risk att paketet får hänga länge i extrem kyla eller värme, råder vi dig att välja ett annat fraktalternativ.

Budbee - Boxleverans, 1-3 vardagar

Alla leveranser med Budbee Box är 100% fossilfria. Fraktfritt när du handlar över 500 kr, annars kostar det 19 kr. Varorna levereras till en utlämningsbox nära dig inom 24 h efter att ditt paket har lämnat Hudoteket. Du hämtar ditt paket med en kod när det passar dig. Innan du slutför ditt köp, dubbelkolla så att det är rätt box vald i rullistan.

*Leverans med Budbee gäller i de städer där Budbee levererar. 

Budbee - hemleverans, 1-3 vardagar

Fraktfritt när du handlar över 800 kr, annars kostar det 19 kr. Paketet levereras hem till dig. Följ leveransen direkt i mobilen. Varorna levereras under kvällstid när det passar dig. Du väljer själv hur dina varor ska levereras – om budbäraren ska knacka, ringa på eller lämna paketet utanför din dörr. Du kan fylla i eventuell portkod i det SMS som skickas ut.

*Leverans med Budbee gäller i de städer där Budbee levererar. 

DB Schenker - till ombud, 1-3 vardagar

Fraktfritt när du handlar över 1000 kr, annars kostar det 19 kr. Med denna fraktmetod levereras paketet till ditt val av DB Schenker-ombud. Gör du inget val skickas paketet till det ombud som anses ligga närmast din adress. 

Paketet går att spåra hela vägen via en länk som du får via mejl när ditt paket har skickats från oss. Denna länk finns även under "beställningar" om du loggar in på "min sida". Är du ny kund hos oss så får du inloggning till detta när ditt köp är genomfört.

Postnord Mypack - till ombud, 1-3 vardagar

Fraktfritt när du handlar över 1200 kr, annars kostar det 19 kr.  Med denna fraktmetod levereras paketet till ditt val av Postnord-ombud. Gör du inget val skickas paketet till det ombud som anses ligga närmast din adress. 

Paketet går att spåra hela vägen via en länk som du får via mejl när ditt paket har skickats från oss. Denna länk finns även under "beställningar" om du loggar in på "min sida". Är du ny kund hos oss så får du inloggning till detta när ditt köp är genomfört.

Lördagsleverans med Mypack: Beställer du ditt paket till Stockholm, Göteborg eller Malmö så kan du få lördagsleverans. Där levererar Postnord till ombuden på lördagar. Bra va? =)

Postnord Mypack - hemleverans, 1-3 vardagar

Fraktfritt när du handlar över 1200 kr, annars kostar det 99 kr. Leveransen sker till ditt hem inom ett överenskommet tidsfönster på vardagar klockan 08–17 (i vissa städer till kl 21, läs mer på postnord.se). Du kan också välja att få leverans även om ingen är hemma. 

Dina varor levereras till samma adress som du angivit i betalningssteget. Du får ett meddelande via sms, mejl eller i appen PostNord, när paketet är på väg. Då kan du välja dag och tid för leverans till ditt hem, till ditt postombud om du vill hämta varan där, eller till något av PostNords serviceställen. Bor du i villa eller radhus kan du välja plats för leverans från en lista, exempelvis carport, altan eller baksida.

Hämta i vårt Showroom
Du kan alltid även hämta din order i vårt Showroom på Herkulesvägen 6 i Jönköping, fraktfritt givetvis. Då väljer du det fraktalternativet i kassan. När din order är redo att hämtas får du ett mail. Medtag legitimation. Våra öppettider är helgfria vardagar 10-18. Ditt paket finns hos oss i 14 dagar. Välkommen!

Leverans

Notera: De köp som läggs under Black Weekend och december kan få någon dags extra leveranstid, då det är högt tryck hos våra fraktpartners.

Vi levererar produkterna med DB Schenker, Postnord eller Budbee. Vissa fraktsätt innebär att paketet skickas till ditt uthämtningsställe. Så fort paketet finns på plats på ditt uthämtningsställe skickas en avisering till dig så att du kan hämta ut ditt paket. Du måste ange mobilnummer vid beställningen för att kunna få en SMS-avisering när det är dags att hämta din order. Ditt paket ligger på utlämningsstället i 14 dagar.

Vid mindre försändelser (vid val av Postnord Varubrev och Postnord Brev) skickas ditt paket direkt hem i din brevlåda. Läs mer ovan.

Vid hemleverans finns det specifika instruktioner för det, vänligen läs mer under respektive fraktsätt ovan.

Undersök dina varor vid leverans

Som konsument har du skyldighet att undersöka och säkerställa att leveransen stämmer överens med det du har beställt innan du bryter förpackningen/plomberingen på varan eller varorna. Du skall även undersöka att varan är intakt. Detta ska ske så fort du tagit emot beställningen, och är det något som mot förmodan är fel på din produkt eller i din beställning behöver du kontakta oss så ska vi självklart hjälpa dig med detta omgående. Om du har hanterat varan i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa att du fått rätt vara och att den är intakt har Hudoteket rätt att göra värdeminskningsavdrag på upp till 100 % av varans pris. Värdeminskningsavdraget bestäms i varje enskilt fall beroende på vilken typ av vara du köpt samt vilken värdeminskning som uppstått på grund av hanteringen. 

Leveranstid

Leveranstiden är normalt mellan 1-4 arbetsdagar, dock reserverar vi oss för eventuella förseningar vid stora kampanjer, högtider, julkalender och Black Friday. Om du vill veta mer om när dina varor kommer så är du välkommen att höra av dig via e-post eller telefon. Du som konsument har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening. Om dina varor mot förmodan blir försenade kontaktar vi dig.

Garanti
Hudoteket är auktoriserad återförsäljare för samtliga varumärken på Hudoteket.se och på våra salonger. Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare. Hudoteket lämnar inga ytterligare garantier utöver den som har specificerats av tillverkaren.


Priser
De priser som anges i Hudotekets Webshop är inklusive moms. Momsen specificeras på din orderbekräftelse. Alla erbjudanden gäller så långt lagret räcker. Vid eventuella kampanjer och erbjudanden gäller ordinarie priser och kan inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat anges. Utbyte av promotiongåvor kan förekomma. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser.


Utlandsbeställningar
Vi levererar till Sverige, Danmark och Finland.



Betalsätt

Att göra en beställning medför ett betalningsansvar för det du har beställt. Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert. Om du vill kan du koppla en PIN-kod till Klarna Checkout.

RETURER

Öppet köp och retur

Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ditt köp. Du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit din beställning. Ta alltid kontakt med oss om du önskar att ångra ditt köp och innan dess att du returnerar varorna. Detta gäller även om du önskar att byta produkter. 

Hur returnerar du?
Kontakta oss gällande byten, returer och reklamationer via detta kontaktformulär.
Använd gärna lådan som produkten kom i för att returnera din vara. På lådans lock finns en remsa som du kan dra av för att enkelt försluta lådan igen. Har du redan hunnit slänga lådan? Se då till att packa varan i ett annat stabilt emballage, ex. en kartong, som gör att produkten och eventuellt den låda som produkten ligger är hel när den kommer tillbaka till oss, då det är en förutsättning för att vi ska kunna godkänna returen. Tänk på att vissa förvaderade köpekuvert kan vara för tunna för att hålla produkten intakt.

» Kontakta oss på via vårt kontaktformulär.

» Dina varor ska återsändas till:
Hudoteket
Herkulesvägen 6
553 03 Jönköping

Återbetalning
När vi godkänt att produkt inklusive kartong och tillbehör är i godkänt skick betalar vi ut pengarna för produkten. Varan/varorna du returnerar måste vara oanvända och förpackningen obruten. Eventuella gåvor som följt med som ett erbjudande i kombination med de varor du köpt, skall också returneras. Du ska skicka tillbaka varan/varorna så att de är hos oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Du betalar själv returfrakten, om du inte tillhör grupperna "Glam Ma'm", "Gloss Boss" eller "Cream Queen" i Klubb Hudoteket. Vi ansvarar inte för leveransen till oss från kund. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade. Vi återbetalar dig inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra din beställning, förutsatt att du på riktiga grunder har hävt ditt köp och varan/varorna är i godkänt skick.

Restnoterade varor
Om någon/några varor som du beställt inte skulle finnas på lager underrättar vi dig via e-post eller telefon om detta. Du kan då välja själv om du vill vänta på dessa varor, byta ut varorna till andra produkter eller avbeställa de restnoterade varorna helt.


Avbeställning
Om beställningen inte har skickats från oss så kan du avbeställa din order via detta kontaktformulär.

Om vi redan har hunnit skicka iväg varorna har du dock möjlighet att returnera oöppnade och oanvända varor på det sätt som beskrivs under rubriken Ångerrätt. Beställda varor som ej hämtas ut från ombudet debiteras med 200 kronor.

Ingredienser & allergisk reaktion
På Hudoteket.se har vi på de flesta märken utskrivna ingrediensförteckningar. Hudoteket tar inte ansvar för att dessa  förteckningar är kompletta, eftersom leverantörer ibland uppdaterar och ändrar i formuleringarna utan att meddela oss så att vi kan ändra på hemsidan. Vissa märken listar endast huvudingredienserna och inte det fullständiga innehållet. Därför rekommenderar vi att du alltid utgår från ingrediensförteckningen som står listad på själva produktförpackningen. Du är varmt välkommen att kontakta oss om du är minsta osäker på innehållet, eller om du vet att du är allergisk mot en viss ingrediens, så kan vi läsa på förpackningen åt dig och ge råd. Vi skickar dessutom gärna ett litet prov till dig på produkten i förväg - allt för att du ska känna dig trygg med ditt köp.

Hudoteket tar inte ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller ett prov. Om du är osäker på vad produkten eller provet innehåller, kontakta vår kundtjänst innan användning/beställning. Hudoteket tar inte heller ansvar för allergiska reaktioner.

Reklamationer & tvister
Vänligen kontakta alltid vårt returcenter via vårt kontaktformulär för att göra en reklamation. Vid godkänd reklamation så mailar vi en retursedel till dig och återbetalar summan för din beställning inom 10 dagar från mottagandet. För att reklamationen ska bli godkänd måste din produkt/produkter vara väl emballerade, samt skickas i godkänt vadderat kuvert alternativt kartong. Tänk på att kontakta oss så snart du kan om du skulle upptäcka att nåt är fel med din produkt.

Hudotekets integritetspolicy för kunder