Köpvillkor

I Hudotekets Webshop köper du dina varor genom vår Internetbutik, alternativt genom att beställa varorna via e-post eller telefon. Du får alltid en orderbekräftelse via e-post. För att handla i Hudotekets Webshop måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år och vill handla måste någon av dina föräldrar göra beställningen. Använd snabblänkarna här nedan för att komma till rätt avdelning direkt.

Tips! Handlar din fråga om returer, reklamationer och ordrar som kanske blivit fel? Gå till vår retur och reklamationssida så får du bäst information.


- Frakt
- Leverans
- Garanti
- Betalsätt
- Returer
- Restnoterade varor
- Avbeställning
- Ingredienser & allergisk reaktion
- Reklamation
- Hudotekets användning av kakor (cookies) 
- Kontakta oss

Frakt

Fri frakt med DB Schenker, Postnord Varubrev och Postnord Brev!
Fraktavgift med Posten: 59 kr.

Möjlighet att hämta paket i vårt Showroom på Herkulesvägen 6 i Jönköping (Fraktfritt!).

Leverans

Vi levererar produkterna med DB Schenker eller Postnord. Samtliga fraktsätt innebär att paketet skickas till ditt uthämtningsställe. Så fort paketet finns på plats på ditt uthämtningsställe skickas en avisering till dig så att du kan hämta ut ditt paket. Om du har angett mobilnummer vid beställningen samt valt SMS-avisering kommer du att få din avi som SMS. Har du inget mobilnummer kan du välja brevavisering – då tillkommer 6 kr. Ditt paket ligger på utlämningsstället i 14 dagar. Vid mindre försändelser (vid val av Postnord Varubrev och Postnord Brev) skickas ditt paket direkt hem i din brevlåda. Går inte paketet ner i brevlådan kommer det en avisering så du hämtar det på ditt ombud. 

Hämtas i Showroom
Du kan även hämta ditt paket i vårt Showroom på Herkulesvägen 6 i Jönköping. Du får ett SMS när ditt paket finns att hämta ut. Obs! Medtag legitimation. Våra öppettider är helgfria vardagar 10-18. Ditt paket finns hos oss i 14 dagar. 


Leveranstid
Leveranstiden är normalt mellan 1-4 arbetsdagar, dock reserverar vi oss för eventuella förseningar vid högsäsong. Beställningar som görs före 12.00 skickas vanligtvis samma dag. Om du vill veta mer om när dina varor kommer så är du välkommen att höra av dig via e-post eller telefon. Du som konsument har rätt att häva köpet utan kostnad vid eventuell försening. Om dina varor mot förmodan blir försenade kontaktar vi dig.

Garanti
Hudoteket är auktoriserad återförsäljare för samtliga varumärken på Hudoteket.se och på våra salonger. Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare. Hudoteket lämnar inga ytterligare garantier utöver den som har specificerats av tillverkaren.


Priser
De priser som anges i Hudotekets Webshop är inklusive moms. Momsen specificeras på din orderbekräftelse. Alla erbjudanden gäller så långt lagret räcker. Utbyte av promotiongåvor kan förekomma. Vi reserverar oss mot uppenbart felaktiga priser.


Utlandsbeställningar
Vi levererar endast inom Sverige.

Betalsätt

Att göra en beställning medför ett betalningsansvar för det du har beställt. Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert. Om du vill kan du koppla en PIN-kod till Klarna Checkout.

Returer
Som kund har du rätt enligt distanshandelslagen att ångra ditt köp. Du har möjlighet att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har mottagit din beställning. Ta alltid kontakt med oss om du önskar att ångra ditt köp och innan dess att du returnerar varorna. Detta gäller även om du önskar att byta produkter. Du får ett ärendenummer av oss som du skriver på paketet som du returnerar.

Kontakta oss gällande byten, returer och reklammationer via detta kontaktformulär.

När vi godkänt att produkt inklusive kartong och tillbehör är i godkänt skick betalar vi ut pengarna för produkten. Varan/varorna du returnerar måste vara oanvända och förpackningen obruten. Du ska skicka tillbaka varan/varorna så att de är hos oss senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Du betalar själv returfrakten. Vi ansvarar inte för leveransen till oss från kund. Vi löser inte ut försändelser som inte är fullt frankerade. Vi återbetalar dig inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra din beställning, förutsatt att du på riktiga grunder har hävt ditt köp och varan/varorna är i godkänt skick.

» Kontakta oss på via vårt kontaktformulär.


» Dina varor ska återsändas till:
Hudoteket
Herkulesvägen 6
553 03 Jönköping

Restnoterade varor
Om någon/några varor som du beställt inte skulle finnas på lager underrättar vi dig via e-post eller telefon om detta. Du kan då välja själv om du vill vänta på dessa varor, byta ut varorna till andra produkter eller avbeställa de restnoterade varorna helt.

Avbeställning
Om beställningen inte har skickats från oss så kan du avbeställa din order via detta kontaktformulär.

Om vi redan har hunnit skicka iväg varorna har du dock möjlighet att returnera oöppnade och oanvända varor på det sätt som beskrivs under rubriken Ångerrätt. Beställda varor som ej hämtas ut från ombudet debiteras med 200 kronor.

Ingredienser & allergisk reaktion
På Hudoteket.se har vi på de flesta märken utskrivna ingrediensförteckningar. Hudoteket tar inte ansvar för att dessa  förteckningar är kompletta, eftersom leverantörer ibland uppdaterar och ändrar i formuleringarna utan att meddela oss så att vi kan ändra på hemsidan. Vissa märken listar endast huvudingredienserna och inte det fullständiga innehållet. Därför rekommenderar vi att du alltid utgår från ingrediensförteckningen som står listad på själva produktförpackningen. Du är varmt välkommen att kontakta oss om du är minsta osäker på innehållet, eller om du vet att du är allergisk mot en viss ingrediens, så kan vi läsa på förpackningen åt dig och ge råd. Vi skickar dessutom gärna ett litet prov till dig på produkten i förväg - allt för att du ska känna dig trygg med ditt köp.

Hudoteket tar inte ansvar för eventuell överkänslighet mot ingredienser i en produkt eller ett prov. Om du är osäker på vad produkten eller provet innehåller, kontakta vår kundtjänst innan användning/beställning. Hudoteket tar inte heller ansvar för allergiska reaktioner.

Reklamationer & tvister
Vänligen kontakta alltid vårt returcenter via vårt kontaktformulär för att göra en reklamation. Vid godkänd reklamation så postar vi en retursedel till dig och återbetalar summan för din beställning inom 10 dagar från mottagandet. För att reklamationen ska bli godkänd måste din produkt/produkter vara väl emballerade, samt skickas i godkänt vadderat kuvert alternativt kartong.

Hudotekets användning av kakor (cookies)
En så kallad kaka, eller cookie som den också kallas, är en liten textfil som en webbplats begär att få spara på besökarens dator. Kakor används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner.

Det finns två typer av kakor. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på besökarens dator och kakan har då ett utgångsdatum. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användaren senast besökte den aktuella webbplatsen. Efter att utgångsdatumet har passerat raderas kakan automatiskt när användaren återkommer till den webbplats som skapade den.

Den andra typen av kakor kallas sessionskakor och saknar utgångsdatum. Den här typen av kakor lagras tillfälligt i användarens datorns minne, och finns bara kvar under tiden då användaren är inne och surfar på en sida. Sessionskakor lagras alltså inte under en längre tid på användarens dator, utan försvinner när användaren stänger sin webbläsare.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska alla som besöker en webbplats med kakor få tillgång till information om att webbplatsen innehåller kakor samt om ändamålet med användningen av kakor. Hudoteket.se använder båda typerna av kakor, till funktioner som att logga in och att lägga produkter i varukorgen bland annat. Hudoteket.se fungerar således inte korrekt om cookies inte används. Vårt ändamål med att använda kakor är att vår webshop ska fungera så bra och smidigt som möjligt. 

Om du inte vill tillåta lagring av kakor på din dator kan du stänga av det i din webbläsares inställningar. Följ i så fall din webbläsares instruktioner (tillvägagångssättet varierar beroende på vilken webbläsare du har). Att förbjuda lagring av kakor innebär dock att funktionaliteten på Hudoteket.se begränsas avsevärt.

Vi rekommenderar därför att du tillåter användningen av kakor för att få en så bra upplevelse som möjligt på vår hemsida och webshop.

Kontakta oss
Om du har någon fråga är du alltid välkommen att skriva, ringa eller e-posta dina frågor till oss, så hjälper vi dig gärna. Mailadressen är webshop@hudoteket.se och telefonnumret är 036-34 45 62.
Har du fakturafrågor, vänligen vänd dig till Klarna på 08-120 120 00 eller info@klarna.com.